Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт hobbithouse.com.ua, зачем, кому мы их передаём и как вы можете ими управлять. Она действует для всех языковых версий сайта.

Кто обрабатывает данные

Владелец персональных данных — ООО «Хоббит хаус» (ТОВ «ХОББІТ ХАУС»), код ЕГРПОУ 44894815, 07406, Украина, Киевская обл., г. Бровары, ул. Металлургов, 22. По всем вопросам о данных пишите на sales@hobbithouse.com.ua или звоните по телефону +380 67 445 6794.

Какие данные мы собираем

Заявка на консультацию, расчёт или звонок: имя, телефон, регион, комментарий, а также файл технического задания, если вы его приложили.
Анкета кандидата: имя, телефон, e-mail, должность, опыт, город, ссылка на резюме или файл резюме.
Отзыв: имя, город, текст, оценка и фото, если вы его добавили.
Чат и голосовой консультант: текст сообщений, а в голосовом режиме — звук, который передаётся для распознавания речи и не сохраняется как запись.
Технические данные: IP-адрес и определённая по нему страна, язык браузера, страница, с которой отправлена заявка, рекламные метки (UTM).
Статистика посещений (если вы не отключили аналитические cookie): просмотренные страницы, глубина прокрутки, источник перехода.

Мы не просим и не собираем паспортные и платёжные данные, а также сведения о здоровье. Не отправляйте их через формы и чат.

Зачем

Ответить на заявку, рассчитать стоимость и подготовить коммерческое предложение — это действия по вашему запросу до заключения договора.
Рассмотреть кандидатуру на вакансию — с вашего согласия.
Опубликовать отзыв — с вашего согласия, после проверки модератором.
Улучшать сайт и рекламу — наш законный интерес; от аналитических и маркетинговых cookie можно отказаться в любой момент.
Защищать сайт от спама и злоупотреблений — наш законный интерес.

Кому передаём

Данные видят только те сотрудники компании, которые обрабатывают заявки. Для работы сайта мы пользуемся сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

хостинг сайта и базы данных (Replit, Google Cloud);
CRM-система и Telegram — для уведомлений менеджеров о новых заявках;
электронная почта — для писем с заявками;
Anthropic (Claude) и Google (Gemini) — для ответов консультанта в чате и распознавания речи;
Google Analytics — статистика посещений (если вы не отключили аналитические cookie);
Google reCAPTCHA — защита форм от ботов, если она включена;
YouTube и TikTok — для показа видео (YouTube работает в режиме без cookie до нажатия «воспроизвести», TikTok загружается после клика).

Часть этих сервисов находится за пределами Украины, в том числе в ЕС и США. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.

Cookie и локальное хранилище

Необходимые (работают без согласия): hh_consent — ваш выбор относительно cookie; hh_lang — язык сайта; nti_vsig — чтобы консультант помнил ваш разговор.
Аналитические (включены, можно отключить): _ga и _ga_* — Google Analytics; hh_visitor_id в локальном хранилище браузера — обезличенный идентификатор для статистики переходов.
Маркетинговые (включены, можно отключить): Google Tag Manager с тегами Google Ads и отслеживанием звонков Binotel, Meta Pixel.

Изменить выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы.

Сколько храним

Заявки, переписку с консультантом и данные клиентов — пока длится сотрудничество и ещё три года после последнего контакта. Анкеты кандидатов — до одного года. Технический журнал доставки заявок — 90 дней. Опубликованные отзывы — пока вы не попросите их снять.

Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а для посетителей из ЕС — и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), вы можете: узнать, какие данные о вас у нас есть; исправить их; потребовать удаления или ограничения обработки; отозвать согласие; возразить против обработки; получить свои данные в удобном формате. Напишите на sales@hobbithouse.com.ua — ответим в течение 30 дней. Вы также вправе обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в орган по защите данных своей страны.

Защита

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к заявкам и резюме есть только у авторизованных сотрудников; файлы резюме хранятся в закрытом хранилище.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

Редакция от 14 октября 2026 года.